[vc_custom_heading text=”+” font_container=”tag:div|font_size:72px|text_align:left|color:%23ffffff|line_height:36px” use_theme_fonts=”yes” css=”%7B%22default%22%3A%7B%22font-weight%22%3A%22700%22%7D%7D”][vc_custom_heading text=”Condizioni generali di contratto” font_container=”tag:h2|text_align:left|color:%23ffffff” use_theme_fonts=”yes”]

Su questa pagina trova le nostre condizioni generali di contratto (CGC) e la nostra informativa sulla privacy. Nota bene: OnlineDoctor non \u00e8 adatto per problemi di salute gravi come sintomi gravi insorti all\u2019improvviso. In situazioni in cui la sua vita \u00e8 in pericolo le consigliamo esplicitamente di allertare immediatamente i servizi di emergenza regionali.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Le presenti condizioni generali di contratto sono suddivise in due parti:<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

A: Condizioni generali di contratto tra OnlineDoctor e gli utenti – Contratto di intermediazione<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

B: Condizioni generali di contratto tra dermatologi e utenti – Contratto di trattamento<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

C: <\/span>Condizioni generali di contratto<\/span> tra utenti, partner commerciale e OnlineDoctor<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

A: Condizioni generali di contratto tra OnlineDoctor e gli utenti – Contratto di intermediazione<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

1.Generale\u00a0<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

OnlineDoctor AG (“<\/span>OnlineDoctor<\/span><\/b>“) gestisce la piattaforma internet di intermediazione onlinedoctor.ch (la “<\/span>Piattaforma<\/span><\/b>“). Attraverso la piattaforma, soggetti privati con residenza permanente in Svizzera (gli <\/span>\u201cUtenti\u201d<\/span><\/b>) possono ricevere una valutazione sulle alterazioni cutanee da parte di dermatologi autorizzati a livello federale e che prendono parte a tale cooperazione (i <\/span>\u201cDermatologi\u201d)<\/span><\/b>, utilizzando la piattaforma per inviare ai Dermatologi informazioni e foto dei punti della cute che presentano alterazioni. Il Dermatologo valuta i punti della cute che presentano alterazioni sulla base delle informazioni e delle foto e fornisce una raccomandazione di trattamento.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

I Dermatologi forniscono una valutazione a proprio nome e sotto la propria responsabilit\u00e0.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

OnlineDoctor non esegue alcuna valutazione autonoma, ma svolge un\u2019opera di intermediazione sulla base della stipula di un contratto tra un Utente e uno dei Dermatologi che prendono parte alla cooperazione attraverso la Piattaforma (“<\/span>Contratto di intermediazione<\/span><\/b>“). A questo Contratto di intermediazione si applicano le condizioni contrattuali generali (\u201c<\/span>CCG<\/span><\/b>\u201d) nella presente Sezione A. Se un Utente attraverso la Piattaforma invia una richiesta di valutazione di una alterazione della cute a uno dei Dermatologi che prendono parte alla cooperazione, tra questo Utente e il Dermatologo si stabilisce un Contratto di terapia (\u201c<\/span>Contratto di terapia<\/span><\/b>\u201c). I Contratti di terapia sono soggetti alle CCG di cui alla Sezione B. OnlineDoctor non sar\u00e0 una parte contrattuale del Contratto di terapia.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

2. Modalit\u00e0 di funzionamento della Piattaforma; stipula del Contratto di intermediazione\u00a0<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Presupposto per l\u2019uso del servizio di OnlineDoctor \u00e8 che l\u2019Utente disponga di un numero di telefono di un Paese dell\u2019area Schengen. Se l\u2019Utente desidera ottenere una valutazione, deve prima verificare il proprio numero di cellulare. Successivamente sceglie uno dei Dermatologi che prendono parte alla cooperazione sulla Piattaforma. I profili dei Dermatologi partecipanti sono visibili sulla Piattaforma. Nelle informazioni sui profili sono inclusi dati che indicano se il Dermatologo selezionato sulla Piattaforma abbia la possibilit\u00e0 di emettere una ricetta elettronica (\u201c<\/span>Ricetta elettronica<\/span><\/b>\u201d). Dopo avere selezionato un Dermatologo, l\u2019Utente compila un modulo, carica una foto del punto della cute interessato sulla Piattaforma e inserisce le proprie informazioni personali e sul metodo di pagamento. L\u2019Utente ha ora la possibilit\u00e0 di controllare le CCG, di accettarle e di inviare la propria richiesta di valutazione. Inviando la richiesta, si stipula un Contratto di intermediazione con OnlineDoctor. Allo stesso tempo si stipula un Contratto di terapia con il Dermatologo selezionato (vedere Sezione B, punto 2).\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

OnlineDoctor trasmette foto e dati ai Dermatologi selezionati. <\/span>Il Dermatologo effettua una valutazione sulla base di tali informazioni, generalmente entro 48 ore. <\/span>L’utente riceve un’e-mail con un link che rimanda alla valutazione e alla raccomandazione sul trattamento. \u00c8 possibile accedere all’avanzamento della valutazione e della raccomandazione solo tramite un login del paziente (indirizzo e-mail e password) creato dall’utente durante la creazione del caso. In alternativa, il paziente pu\u00f2 accedere dall’area di login dell’account paziente e qui pu\u00f2 recuperare l’esame e la raccomandazione sul trattamento.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0Se l\u2019Utente ha scelto un Dermatologo che pu\u00f2 rilasciare ricetta elettronica e questa \u00e8 necessario dal punto di vista medico, la valutazione includer\u00e0 anche una ricetta elettronica. La ricetta elettronica consiste di un file PDF con un codice QR che l\u2019Utente pu\u00f2 utilizzare nelle farmacie Svizzere. Sul sito internet di OnlineDoctor, l\u2019Utente riceve una panoramica sulle farmacie che dispongono gi\u00e0 dell\u2019infrastruttura tecnica per leggere le ricette elettroniche.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

3. Pagamento<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

L\u2019Utente paga ogni valutazione con una cifra forfettaria di 55 CHF (IVA inclusa). Questa cifra forfettaria include (1) la commissione di intermediazione che grava sull\u2019Utente per l\u2019uso della Piattaforma e la mediazione del Dermatologo e (ii) la commissione che l\u2019Utente deve versare al Dermatologo per il rilascio di una valutazione. La cifra forfettaria deve essere versata alla stipula del Contratto di terapia, vale a dire all\u2019invio della richiesta di una valutazione al Dermatologo. OnlineDoctor riscuote la cifra forfettaria dopo la scelta dell\u2019Utente fra carta di credito, Twint o carta PostFinance, trattiene la commissione di intermediazione e trasferisce la commissione al Dermatologo, il quale ha autorizzato OnlineDoctor a trattenere la commissione. Il pagamento della cifra forfettaria \u00e8 dovuto anche se il Dermatologo non ha potuto effettuare una valutazione a causa di immagini di qualit\u00e0 insufficiente.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

4. Archiviazione e conservazione<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c8 responsabilit\u00e0 esclusiva dell\u2019utente archiviare fotografie, altri dati sanitari e la valutazione del dermatologo, qualora l\u2019utente lo desideri. La valutazione e la raccomandazione sul trattamento sono sempre disponibili nell’account paziente ed \u00e8 possibile esportarle e salvarle nel proprio sistema.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

5. Protezione dei dati\u00a0<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

OnlineDoctor raccoglie ed elabora i dati del paziente per conto del Dermatologo prescelto. Per quanto concerne la protezione dei dati, si applica la politica sulla privacy di OnlineDoctor, che pu\u00f2 essere consultata a questo [<\/span>link<\/span><\/a>]. I dati sanitari inseriti su OnlineDoctor sono utilizzati dal Dermatologo selezionato per rilasciare una raccomandazione di trattamento. I dati del pagamento dell\u2019Utente vengono usati per l\u2019addebito. Tutti i dati raccolti nell\u2019ambito della registrazione e per l\u2019uso sono elaborati in modo anonimo per il funzionamento di OnlineDoctor e per scopi legati alla documentazione dei reclami medici. Questi dati vengono elaborati esclusivamente tramite OnlineDoctor e non sono trasmessi a terzi. Inoltre questi dati costituiscono la base per valutazioni statistiche che vengono effettuate con dati aggregati. I sintomi inseriti dall\u2019Utente non vengono valutati in modo personalizzato. L\u2019Utente dichiara di accettare l\u2019elaborazione dei propri dati in questo contesto.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

L\u2019Utente prende visione della politica sulla privacy. Accettando le CCG, l\u2019Utente accetta anche le disposizioni della politica sulla privacy.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

6. Responsabilit\u00e0<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

OnlineDoctor esclude la sua responsabilit\u00e0 (compresa la responsabilit\u00e0 per i suoi assistenti, dipendenti, fornitori e subappaltatori) per tutte le rivendicazioni derivanti da o in relazione alla piattaforma (incluse le rivendicazioni contrattuali ed extracontrattuali) nella misura massima consentita dalla legge, in particolare per danni dovuti a errori di trasmissione, difetti tecnici, interruzioni o malfunzionamenti. Il funzionamento senza interruzioni o errori della piattaforma non \u00e8 garantito.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

OnlineDoctor non \u00e8 responsabile per richieste di risarcimento derivanti da o in relazione al contratto di trattamento; in particolare OnlineDoctor non \u00e8 responsabile per i danni derivanti dalla valutazione del dermatologo dell\u2019area cutanea alterata.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

7. Disposizioni finali<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

I diritti e gli obblighi derivanti dal contratto tra OnlineDoctor e l\u2019utente possono essere ceduti e trasferiti da OnlineDoctor a terzi in qualsiasi momento. L\u2019utente dispone di questo diritto solo con il consenso scritto di OnlineDoctor.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Qualsiasi modifica o integrazione nel singolo caso alle presenti CGC concordata tra OnlineDoctor e l\u2019utente deve essere effettuata per iscritto. Ci\u00f2 vale anche per la suddetta riserva di forma scritta.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

8. Foro competente e legge applicabile<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Fatto salvo un foro competente imperativo, i tribunali della sede legale di OnlineDoctor sono responsabili per tutte le questioni derivanti da o in relazione alle CGC o alla piattaforma. Si applica esclusivamente il diritto svizzero (eccetto le norme di conflitto).<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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